Nutzungsbedingungen

§ 1 Anbieter, Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Anbieter des unter dieser Nutzungsvereinbarung beschriebenen Angebots ist Tim Raav, RAAV Therapie, Moltkestr. 9, 24105 Kiel, E-Mail: member@raav.io (nachfolgend „Anbieter" oder „RAAV").

(2) Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des digitalen Angebots „RAAV OS — Lernportal mit persönlichem KI-Coach" (nachfolgend „Angebot" oder „Plattform") durch die nutzende Person (nachfolgend „Nutzer").

(3) Vertriebsweg und Vertragspartner beim Kauf. Der Erwerb des Zugangs erfolgt über die Digistore24 GmbH, Deutschland (nachfolgend „Digistore24"). Digistore24 tritt dabei als Wiederverkäufer (Reseller) im eigenen Namen und auf eigene Rechnung auf. Vertragspartner des Nutzers hinsichtlich Kauf, Zahlung, Rechnungsstellung, Widerruf und Rückabwicklung ist daher Digistore24, nicht der Anbieter. Für den Kaufvorgang gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Digistore24. Diese Nutzungsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen Anbieter und Nutzer im Hinblick auf Inhalt, Umfang und Nutzung der Plattform.

(4) Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Gegenstand des Angebots (Leistungsbeschreibung)

(1) Das Angebot ist ein digitales Bildungs- und Selbstreflexionsprodukt, erreichbar insbesondere über learn.raav.io (Lernportal) und member.raav.io (Coach). Es umfasst während der Laufzeit der Mitgliedschaft:

• Lernportal: Zugang zu einem geschützten Mitgliederbereich mit Lernmodulen, Lehrvideos und begleitenden Materialien zum RAAV-System (Bewegung, Körperwahrnehmung, manuelle und körperbezogene Selbstanwendung).
• RAAV Coach (Lehr-Modus): Zugang zu einer softwarebasierten, KI-gestützten Lernbegleitung, die Inhalte der Module erläutert, vertieft, Fragen beantwortet und den individuellen Lernfortschritt innerhalb der Software abbildet.
• RAAV Coach (Reflexions-Modus) mit persönlichem Werte-Portal: eine Funktion zur freiwilligen Erfassung, Speicherung und Visualisierung eigener gesundheitsbezogener Beobachtungen des Nutzers (z. B. Schlaf, Puls, Blutdruck, Befindens-Einschätzungen) sowie zur softwaregestützten Reflexion dieser Angaben zu Bildungs- und Orientierungszwecken. Die Nutzung dieser Funktion ist optional und setzt eine gesonderte, ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung von Gesundheitsdaten voraus (§ 6).
• Community: Zugang zu einem in den Mitgliederbereich integrierten Austauschbereich für Mitglieder.

(2) Zugangswege. Lernportal und Coach werden über zwei getrennte Zugänge bereitgestellt, die auf dieselbe E-Mail-Adresse lauten. Der Nutzer erhält nach dem Kauf die erforderlichen Zugangsdaten; beim ersten Login des Coaches vergibt er ein eigenes Passwort.

(3) Softwarebasiertes Angebot. Die Leistungen werden vollständig softwaregestützt und ohne vertraglich geschuldete persönliche Betreuung erbracht. Der Nutzer erhält Zugang zu einer Software nebst digitalen Inhalten; er erwirbt keine individuelle Beratung, Betreuung oder Begleitung durch den Anbieter oder dessen Mitarbeiter.

(4) Freiwillige Zusatzangebote (keine Vertragsleistung). Der Anbieter kann von Zeit zu Zeit unentgeltliche Zusatzangebote bereitstellen, etwa Live-Frage-und-Antwort-Termine, Online-Vorträge oder ähnliche Formate. Diese Angebote sind freiwillige, jederzeit widerrufliche Zusatzleistungen ohne Rechtsanspruch und ausdrücklich nicht Gegenstand dieses Vertrages. Ein Anspruch auf Durchführung, Häufigkeit, Teilnahme oder Aufzeichnung besteht nicht; ihr Wegfall berührt den Vertrag nicht und begründet keine Minderungs-, Rücktritts- oder Schadensersatzansprüche.

(5) Keine individuelle Lernerfolgskontrolle. Der Anbieter schuldet keine individuelle Überwachung des Lernerfolgs und keine persönliche Korrektur oder Bewertung von Leistungen des Nutzers durch Lehrkräfte. Softwareseitige Rückmeldungen, Fortschrittsanzeigen und automatisierte Zusammenfassungen dienen ausschließlich der Selbstorientierung des Nutzers und stellen keine Lernerfolgskontrolle im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes (FernUSG) dar.

(6) Weiterentwicklung. Das Angebot wird fortlaufend weiterentwickelt. Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte, Funktionen und Darstellung zu ändern, zu ergänzen oder einzelne Funktionen einzustellen, soweit der vertragliche Gesamtcharakter des Angebots gewahrt bleibt und die Änderung für den Nutzer zumutbar ist. Bei erheblichen, für den Nutzer nachteiligen Änderungen wird der Anbieter mit angemessener Frist informieren; dem Nutzer steht in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zu.

§ 3 Zweckbestimmung, Grenzen des Angebots und Sicherheit

(1) Bildung und Orientierung, keine Heilbehandlung. Das Angebot dient der Wissensvermittlung, der Selbstwahrnehmung und der eigenständigen Reflexion. Es stellt keine medizinische, therapeutische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzt eine solche nicht. Es werden keine Diagnosen gestellt, keine Krankheitsbilder festgestellt oder ausgeschlossen, keine Therapien verordnet oder überwacht und keine individuellen Behandlungs-, Ernährungs- oder Medikationsanweisungen erteilt.

(2) Kein Medizinprodukt. Das Angebot ist nicht dazu bestimmt, Krankheiten oder Verletzungen zu erkennen, zu verhüten, zu überwachen, vorherzusagen, zu behandeln oder zu lindern. Die Darstellung eigener Werte dient der Orientierung des Nutzers; die Bewertung und Einordnung obliegt allein dem Nutzer, gegebenenfalls unter Hinzuziehung fachkundiger Personen.

(3) Eigenverantwortung. Der Nutzer entscheidet eigenverantwortlich, ob und in welchem Umfang er vermittelte Inhalte anwendet. Er ist verpflichtet, auf die Grenzen seiner körperlichen Belastbarkeit zu achten, Übungen abzubrechen, wenn Beschwerden auftreten, und bei bestehenden Erkrankungen, Beschwerden, Schwangerschaft, nach Operationen oder bei Einnahme von Medikamenten vor der Anwendung ärztlichen oder therapeutischen Rat einzuholen.

(4) Notfälle. Bei akuten, ungeklärten, sich verschlechternden oder alarmierenden Beschwerden ist unverzüglich ärztliche Hilfe in Anspruch zu nehmen, im Notfall über den Rettungsdienst. Das Angebot ist für Notfälle weder bestimmt noch geeignet.

(5) Grenzen KI-gestützter Ausgaben. Die Software erzeugt Textausgaben mithilfe eines Sprachmodells. Solche Ausgaben können unvollständig, ungenau oder im Einzelfall unzutreffend sein. Der Nutzer wird darauf hingewiesen, Ausgaben nicht ungeprüft als verbindliche Aussage zu behandeln, insbesondere nicht als gesundheitsbezogene Handlungsanweisung.

(6) Keine Daten Dritter. Der Nutzer darf im Reflexions-Modus ausschließlich Angaben über sich selbst eingeben. Die Eingabe von Gesundheits- oder sonstigen personenbezogenen Daten dritter Personen — insbesondere von Patienten, Klienten oder Angehörigen — ist untersagt. Das Angebot ist hierfür weder bestimmt noch ausgelegt; berufsrechtliche Verschwiegenheitspflichten des Nutzers (etwa nach § 203 StGB) bleiben unberührt und liegen in seiner alleinigen Verantwortung.

(7) Nutzung außerhalb des vorgesehenen Zwecks. Der Nutzer ist nicht berechtigt, das Angebot als Ersatz für ärztliche oder therapeutische Versorgung, zur Diagnostik, zur Behandlung dritter Personen oder in Notfallsituationen einzusetzen. Softwareseitige Ausgaben sind Anregungen zur eigenen Auseinandersetzung, keine Handlungsanweisungen.

§ 4 Zugang, Testphase, Laufzeit, Kündigung

(1) Zugang. Nach Vertragsschluss erhält der Nutzer Zugangsdaten zum Lernportal sowie zum RAAV Coach. Die Zugangsdaten sind persönlich, nicht übertragbar und vertraulich zu behandeln. Der Nutzer ist verpflichtet, ein individuelles Passwort zu vergeben und den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn Anhaltspunkte für eine unbefugte Nutzung bestehen.

(2) Kostenfreie Testphase. Der Zugang beginnt mit einer kostenfreien Testphase von sieben (7) Tagen ab Vertragsschluss. Während der Testphase steht das Angebot vollständig zur Verfügung. Wird der Vertrag nicht bis zum Ende der Testphase gekündigt, geht er in die kostenpflichtige Mitgliedschaft über.

(3) Vergütung und Abrechnung. Nach Ablauf der Testphase beträgt das Entgelt 69,00 EUR pro Monat. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über Digistore24; Rechnungsstellung und etwaiger Umsatzsteuerausweis gegenüber dem Nutzer erfolgen durch Digistore24. Der Anbieter selbst wendet für seine digitalen Angebote die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG an; die Umsatzsteuerbefreiung für heilkundliche Leistungen (§ 4 Nr. 14 UStG) betrifft ausschließlich die Praxistätigkeit und nicht dieses Angebot.

(4) Laufzeit und Kündigung. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit; es besteht keine Mindestlaufzeit. Der Nutzer kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Die Kündigung erfolgt über die von Digistore24 bereitgestellten Wege; ergänzend genügt eine Erklärung in Textform an den Anbieter. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

(5) Folgen der Beendigung. Mit Wirksamwerden der Kündigung endet der Zugang zum Lernportal, zum Coach und zur Community. Vom Nutzer eingegebene Gesundheitsdaten werden spätestens 30 Tage nach Vertragsende gelöscht, sofern der Nutzer sie nicht zuvor selbst gelöscht hat; auf Wunsch löschen wir sofort. Die kurze Karenz dient allein dazu, die Historie bei versehentlicher Kündigung oder Zahlungsstörung nicht sofort zu verlieren. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

(6) Sperrung. Der Anbieter kann den Zugang vorübergehend sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf erhebliche Verstöße gegen diese Bedingungen besteht, insbesondere bei unbefugter Weitergabe von Zugangsdaten oder Inhalten. Der Nutzer wird hierüber informiert; das Recht zur Stellungnahme bleibt unberührt.

§ 5 Nutzungsrechte und Inhalte

(1) Der Nutzer erhält für die Dauer der Mitgliedschaft ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht, die bereitgestellten Inhalte zu eigenen, nicht gewerblichen Zwecken der eigenen Fortbildung und Selbstanwendung zu nutzen.

(2) Nicht gestattet sind insbesondere: das Vervielfältigen, Herunterladen (soweit nicht ausdrücklich angeboten), Aufzeichnen, öffentliche Zugänglichmachen, Weitergeben oder Verkaufen von Inhalten, die Weitergabe von Zugangsdaten sowie die Nutzung der Inhalte zur Erstellung eigener konkurrierender Angebote oder zum Training von KI-Systemen.

(3) Sämtliche Rechte an Inhalten, Marken, Software und Gestaltung verbleiben beim Anbieter bzw. den jeweiligen Rechteinhabern. Die Wortmarke RAAV ist geschützt.

(4) Community-Inhalte. Für vom Nutzer im Community-Bereich eingestellte Beiträge räumt er dem Anbieter ein einfaches Recht zur Anzeige im Rahmen der Plattform ein. Beiträge dürfen keine Rechte Dritter verletzen und keine Gesundheitsdaten dritter Personen enthalten. Der Anbieter kann rechtswidrige Beiträge entfernen.

§ 6 Gesundheitsdaten und Einwilligung

(1) Die Nutzung des Reflexions-Modus mit Speicherung eigener Gesundheitsdaten ist freiwillig und setzt die gesonderte, ausdrückliche Einwilligung des Nutzers nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO voraus. Ohne Einwilligung werden erkannte Werte nicht dauerhaft gespeichert.

(2) Die Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerruflich; Erteilung und Widerruf erfolgen unmittelbar in der Anwendung. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung nicht. Gespeicherte Gesundheitsdaten kann der Nutzer jederzeit einzeln korrigieren, einzeln löschen oder vollständig entfernen; die Löschung der Gesundheitsdaten lässt den Lernfortschritt unberührt.

(3) Zur Erzeugung der Antworten wird der Gesprächstext an ein Sprachmodell übermittelt, das innerhalb der Europäischen Union betrieben wird. Vor der Übermittlung werden identifizierende Angaben (insbesondere Namen, Orts- und Adressangaben, Geburtsdaten) durch eine serverseitige Schutzschicht ersetzt; eine Nutzerkennung wird nicht mitübermittelt. Diese Schutzschicht ist eine wirksame Maßnahme, jedoch keine Garantie vollständiger Anonymität.

(4) Weitere Einzelheiten der Verarbeitung, insbesondere zu den eingesetzten Dienstleistern, Speicherfristen und Betroffenenrechten, ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

§ 7 Verfügbarkeit

(1) Der Anbieter stellt das Angebot mit einer im Rahmen des technisch und wirtschaftlich Zumutbaren hohen Verfügbarkeit bereit, schuldet jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit.

(2) Vorübergehende Einschränkungen können sich aus Wartung, Weiterentwicklung, Störungen bei Vorleistern (insbesondere Hosting-, Sprachmodell- und Plattformdienstleistern) oder höherer Gewalt ergeben. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt und in nutzungsarme Zeiten gelegt.

§ 8 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf; in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

(4) Der Anbieter haftet nicht für Folgen, die daraus entstehen, dass der Nutzer vermittelte Inhalte entgegen § 3 anwendet, ärztlichen Rat unterlässt oder softwareseitig erzeugte Ausgaben als Behandlungsanweisung behandelt.

§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(2) Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet. Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wird nicht mehr betrieben.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) Änderungen dieser Nutzungsbedingungen werden dem Nutzer in Textform mitgeteilt. Sie gelten als genehmigt, wenn der Nutzer nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang widerspricht; auf diese Folge wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Im Fall des Widerspruchs kann jede Seite den Vertrag zum Wirksamkeitszeitpunkt der Änderung kündigen.